主持人正通过机器人“小红”发布留言

人民网贵港12月13日电（于新怡）12月12日，人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会在广西贵港召开。在会议的产品发布环节，人民网党政服务机器人与在场嘉宾正式见面。

机器人“小红”发布的留言

据了解，电子政务、机器人技术和人工智能三者相结合的党政服务机器人可承担办事大厅、行政中心的引领、接待、讲解工作，以及简单的业务办理、投诉反馈等任务。与人工服务相比，党政服务机器人可以提供24小时服务，使用成本相对低廉，且业务办理更加准确。党政服务机器人还能提供办事大厅智能导航和楼层间智能导航服务，引导用户到达指定的目的地后自主返回，解决百姓从政务服务大厅到不同楼层办事窗口间的路径指引、办理衔接问题。

此外，党政服务机器人整合了人民网的王牌栏目——《领导留言板》，通过人机对话，群众可直接与领导干部沟通交流，将投诉意见实时转交给责任单位。

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(责编：于新怡、乐意)